O marketing digital e suas muitas faces
Direcionado para diversos objetivos, o marketing digital vive um momento favorável, incentivando tanto a expansão quanto a atualização das empresas no mercado
O surgimento do marketing digital ocorreu a partir da utilização da internet como plataforma. Entre suas várias definições, a ferramenta pode ser vista como um conjunto de práticas relacionadas à mensuração de negócios tendo como base a web.
Para Claudio Torres, autor do livro ‘A bíblia do marketing digital’ (Novatec, 2009), o marketing digital é “o conjunto de estratégias de marketing para atingir objetivos de uma pessoa, marca ou organização, aplicadas à internet e demais meios digitais”. Assim, ele atua na facilitação do relacionamento virtual com o cliente ou consumidor, promove a atualização contínua das empresas e permite que as marcas se mantenham competitivas.
Ao contrário do que muitos podem pensar o marketing digital não é (apenas) publicidade online – ela possui grande importância, mas se configura somente como uma de suas ferramentas. Uma boa estratégia de marketing online envolve uma profunda análise dos fatores presentes no ambiente corporativo. O retorno efetivo das ações de marketing está fortemente vinculado ao conhecimento de mercado, ao domínio das tecnologias disponíveis e à atualização no ramo de negócio. Além disso, é fundamental estar afinado com a atividade do cliente e todos os setores envolvidos direta ou indiretamente com o projeto a ser implantado.
O marketing digital pode ser direcionado para diversos objetivos, e um deles está incluso na categoria ‘geração de tráfego’. Se o objetivo é conseguir uma visibilidade qualificada para o site, o marketing digital irá definir as estratégias para isso, considerando custos, prazos e viabilidade econômica do projeto.
Há ainda quem pense no marketing digital como e-commerce – a relação existe, porém, é conceitual. Está na categoria e-commerce todo site que concretiza uma venda, ou seja, possui uma loja virtual onde o cliente escolhe o produto e efetua o pagamento. Atualmente, existem sistemas que integram algumas dessas funcionalidades, todos adequados às necessidades específicas de cada cliente em suas estratégias de marketing digital.
Atualmente, a velocidade de conexão torna impensável a ideia de uma marca permanecer fora da internet. Segundo pesquisa do Ibope, em 2013, o Brasil contava com 105 milhões de pessoas conectadas, ocupando o 5º lugar no ranking mundial de acessos. Cerca de 90% dos internautas brasileiros entram na internet, pelo menos, uma vez por semana. As empresas podem (e devem) tirar partido disso, especialmente para ampliar seu público consumidor ou praticar a redução de custos. Afinal, como nunca antes experimentado, o marketing digital encontra um cenário altamente positivo na web, seja pela facilidade de acesso a conteúdos como na velocidade das trocas entre consumidores.
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